KT 휴대전화 소액결제 피해 관련 안내 (1차)

최근 경기도 광명·서울 금천 지역 일부 고객님들께서 휴대전화 소액결제를 통한 결제 피해 사례가 발생하였습니다.

당사는 KT망을 이용하여 알뜰폰 서비스를 제공 중이며, 다음과 같은 고객보호 조치를 시행하였습니다.

또한,  의심사례로 신고하신 사항에 대해서는 확인을 통해 피해금액이 납부되지 않도록 사전조치를 하고 있습니다.

1. 소액결제 한도 축소

휴대폰 결제대행사(PG사)와 협의하여 상품권 판매업종 결제 한도를 일시적으로 축소하였습니다.

2. 소액결제 비정상 패턴 탐지 강화

추가적인 결제 피해가 없도록 비정상 패턴 탐지를 강화하였습니다.

3. 고객 보호 절차

해당 지역에서 피해기간 소액결제 이용 고객 중 이상 거래가 감지될 경우, 개별 연락을 통해 상담 및 지원을 제공해 드릴 예정입니다.

고객님께 걱정을 끼쳐드려 송구합니다.